L’app Línia Verda ha atès 6.200 incidències durant el 2024. Després dels primers anys de funcionament, ara l’aplicació farà un pas endavant ampliant els àmbits d’actuació per millorar l’eficiència del servei.

L’Ajuntament de Sitges ha tancat l’any 2024 amb un total de 6.200 incidències rebudes per part de la ciutadania a través de l’app Línia Verda. D’aquestes, 5.005 han estat resoltes, mentre que la resta no han pogut ser ateses ja que no pertanyen a l’àmbit de la via pública o a les competències municipals.

Cristina Guiu Navarro, regidora d’Imatge i Via Pública, considera que

“la interacció entre la ciutadania i l’Ajuntament a través d’aquesta aplicació és directa i molt positiva. Per aquest motiu, ara fem un pas més per millorar l’eina i, en conseqüència, la gestió”. En aquest sentit, la regidora Guiu ha avançat que “volem ser més eficients i fer d’aquesta aplicació una eina més propera”.

Els canvis en l’app permetran que les incidències reportades es derivin a àmbits concrets, de manera que el departament responsable rebi l’avís de manera immediata i pugui gestionar-lo ràpidament.

Per tal que la ciutadania pugui notificar aquelles situacions de la via pública que requereixin intervenció, l’app Línia Verda és l’eina adequada, ja que permet una recepció immediata per part de l’Ajuntament i facilita una gestió més àgil.

Per obtenir l’aplicació, cal accedir a Play Store (per Android) o Apple Store (per iOS) i descarregar l’app Línia Verda. Un cop instal·lada, s’ha de configurar indicant el municipi de Sitges, i també existeix l’opció de triar el català o altres idiomes per al seu ús.

L’objectiu de l’Ajuntament és modificar les indicacions actuals del menú de l’aplicació perquè l’apartat de “Nova incidència”, que actua com a via d’entrada dels problemes detectats, passi de quatre a nou categories on ubicar la queixa. Aquests apartats seran: Neteja i residus, Enllumenat públic, Parcs i jardins, Plagues urbanes, Parcs infantils, Platges, Mobiliari urbà, Vandalisme i grafits, i Voreres i paviments. El propòsit d’aquesta ampliació és que la incidència arribi més ràpidament a les persones responsables de gestionar-la, millorant així l’eficiència en la resposta. Entre les millores previstes també s’inclou una nova imatge principal, un bloc que permetrà accedir a informació municipal des del lloc web www.sitges.cat i un espai que enllaçarà amb l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC).

Actualment, totes les incidències rebudes que són competència de la regidoria d’Imatge i Via Pública estan subjectes a un seguiment per verificar la seva resolució. Cada divendres, els responsables d’aquesta regidoria visiten les actuacions realitzades per les diverses brigades municipals per garantir la millora dels carrers i places de Sitges.

A més de l’aplicació, la ciutadania també pot adreçar-se formalment a l’Ajuntament a través de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC).