Dels 49 casos tancats el 2024, 35 han finalitzat amb acords entre les parts.
El Servei de Mediació de l’Ajuntament de Sitges ha aconseguit resoldre 35 dels 49 casos que ha conclòs durant el 2024. Això representa que el 71% dels casos han acabat amb un acord o solució per a les persones implicades. Aquest percentatge destaca enfront del 27% dels casos que han desistit sense finalitzar el procés de mediació i el 2% en els quals no s’ha arribat a cap acord. A més d’aquests 49 casos tancats, el servei treballa actualment en 10 casos més que continuen oberts i busquen una resolució aquest any.

En total, entre els casos tancats i els que encara estan en curs, el servei ha intervingut en conflictes que afecten unes 120 persones durant el 2024. Els conflictes veïnals han estat el principal problema abordat, representant un 61% dels casos, seguits pels conflictes familiars (22%) i les activitats econòmiques (14%).

  • Perfil de les persones usuàries del servei el 2024:
    La majoria de les persones usuàries tenen entre 31 i 64 anys (77%), mentre que el 23% són majors de 65 anys. Cap persona menor de 30 anys ha utilitzat aquest servei durant l’any. Pel que fa al gènere, el 52% de les persones usuàries són homes i el 48% són dones.
    Quant a com han accedit al servei, el 55% han estat derivats des d’altres serveis municipals, el 43% han accedit de manera directa i el 2% ho han fet per altres vies.

Declaracions i horaris del servei

La regidora de Participació Ciutadana, Eva Martín Martínez, destaca:

“Aquest és un servei municipal gratuït, que té com a objectiu millorar la convivència i avançar cap a una societat més cohesionada. Apostem per un sistema de resolució de conflictes basat en el diàleg, el respecte i la responsabilitat, com una alternativa a la via judicial, igualment eficaç.”

Per accedir al servei, cal demanar cita prèvia mitjançant el correu mediacio@sitges.cat o al telèfon 603 850 967. El servei està disponible els dimecres i divendres de 9:00 a 14:00 h i de 15:00 a 20:00 h.

Iniciatives formatives i abast del servei el 2024

L’Ajuntament de Sitges vol integrar la mediació de forma transversal dins la seva estructura municipal. Durant el 2024, la Regidoria de Participació, Govern Obert i Transparència ha organitzat sessions formatives per a 15 treballadors municipals, que han estat molt ben valorades. Aquestes sessions han permès incorporar el Servei de Mediació com una eina efectiva per resoldre conflictes dins l’àmbit municipal.

A més, representants del servei han visitat instituts de Sitges per presentar-se com un recurs disponible, i en dues ocasions han rebut visites d’alumnes de cursos del Servei d’Ocupació de Catalunya interessats en la mediació com a mètode per arribar a acords.