• Més de 3.700 persones han utilitzat el servei integral d’assistència i acompanyament de l’Ajuntament durant el 2024.

El servei d’ajuda per a la tramitació electrònica OAC 360º de l’Ajuntament de Sitges ha atès un total de 3.726 persones durant el 2024. Aquest servei es va posar en marxa el 2020, en ple confinament per la pandèmia de la Covid-19, amb l’objectiu de facilitar l’accés de la ciutadania a l’administració digital. Cinc anys després, l’OAC 360º s’ha consolidat com un recurs essencial per als sitgetans i sitgetanes a l’hora de realitzar tràmits administratius de manera electrònica.

L’OAC 360º ofereix un servei integral de suport a través del telèfon i el correu electrònic, per resoldre dubtes i dificultats en l’ús de la seu electrònica.

La regidora d’Atenció Ciutadana, Montse Garcia i Rosell “Lila”, destaca:

“L’OAC 360º s’ha convertit en un servei essencial per a la ciutadania de Sitges, garantint que ningú quedi enrere en la digitalització dels tràmits municipals. Des que es va posar en marxa el 2020, ha estat un recurs fonamental per a milers de persones, i les dades del 2024 ho confirmen amb prop de 4.000 usuaris atesos. Aquest servei reflecteix el nostre compromís amb una administració accessible, propera i eficient per a tots els sitgetans i sitgetanes”.

Tràmits més sol·licitats a l’OAC 360º

Entre les gestions més demandades es troben:

  • Assistència per descarregar el certificat digital.
  • Orientació sobre com iniciar un tràmit en línia.
  • Ajuda amb la navegació a la seu electrònica.

Com contactar amb l’OAC 360º

L’OAC 360º ofereix tres canals d’atenció:

  • Telèfon: Trucant al 935955094, disponible de dilluns a divendres, en horari ininterromput de 8:00 a 20:00 h.
  • Correu electrònic: Enviament de consultes a oac360@sitges.cat.
  • “Truca’m”: Servei disponible a la seu electrònica, on es pot sol·licitar una trucada emplenant el formulari a www.seu.sitges.cat.

A més, les persones que no parlin català o castellà poden rebre assistència en el seu idioma. L’OAC 360º ofereix traducció simultània en 41 idiomes a través de l’App Platoon, disponible a www.adtende.es/pltn.