• El 88% de las actuaciones se resuelven con acuerdo o facilitando una gestión para avanzar en la resolución del conflicto

El Día Europeo de la Mediación, hoy 21 de enero, coincide en Sitges con la evaluación de las cifras del servicio municipal de mediación a lo largo de 2025. Este servicio ha tratado 90 casos durante el año, con una afectación sobre 125 personas, y con una amplia mayoría de asuntos vinculados a conflictos vecinales (67%) o a actividades económicas (24%).

De los 90 casos, 78 se cerraron dentro del mismo 2025 y en un 23% de las ocasiones se llegó a un acuerdo. Cuando no fue posible el pacto, en un 65% de los casos se ofreció una herramienta para desbloquear el conflicto o se derivó a otra institución. Por tanto, el 88% de los 78 casos cerrados encontraron solución o una vía para resolverse. Solo en el 6% de los casos no hubo acuerdo y en otro 6% la mediación se interrumpió sin finalizarse.

Las cifras de 2025 establecen un récord histórico en el servicio de mediación, ya que hasta ahora el máximo de casos tratados habían sido los 75 del año 2022. También es significativo que 6 de cada 10 personas usuarias son mujeres y que el grupo mayoritario tiene entre 31 y 64 años.
La regidora de Participación ciudadana, Eva Martín Martínez, asegura que “la mediación es una apuesta firme de este gobierno para resolver los conflictos de forma dialogada y respetuosa con los derechos de todas las personas”, y recuerda que “cuando un problema se resuelve con un acuerdo entre las partes, la solución es mucho más sólida y duradera”.

La encuesta de satisfacción realizada a las personas usuarias del servicio ha otorgado un notable alto (8,52) a esta oficina, con una valoración especialmente positiva al preguntar si el servicio es importante y necesario en Sitges (9,21) y sobre la atención recibida por parte del mediador profesional (9,08).

La mayoría de los casos atendidos durante 2025 tuvieron un tiempo de espera inferior a una semana entre la primera solicitud y el primer contacto (67%), mientras que el 25% esperó entre 1 y 2 semanas y solo en un 8% de los casos la atención se produjo en 3 semanas.
El servicio municipal de mediación es gratuito y es necesario solicitar cita previa a través del correo electrónico mediacio@sitges.cat o del teléfono 603 850 967.
Los horarios de atención son: lunes de 9 h a 14 h, miércoles de 15 h a 20 h y viernes de 9 h a 14 h y de 15 h a 20 h.
Más información en www.sitges.cat/mediacio.

Teatro por la mediación

La regiduría de Participación ciudadana continúa realizando actividades vinculadas a la mediación para celebrar el Día Europeo de la Mediación. Este sábado a las 11 h, L’Escorxador será el escenario de la obra Womagis, dirigida a niños y niñas de 6 a 12 años, con un taller posterior sobre el poder de las palabras para transformar las relaciones personales y sociales.

El viernes de la próxima semana, 30 de enero, el Casal de la gent gran del carrer de Pau Casals acogerá el taller “El conflicto y yo”, de 16.30 a 18 h. Es necesaria inscripción previa en participacio@sitges.cat o directamente en el casal.

Finalmente, la regiduría de Participación ciudadana y Gobierno abierto también ha programado una sesión de formación en Gestión del conflicto, dirigida a trabajadores municipales, que se desarrollará a lo largo del mes de febrero.