De los 49 casos cerrados en 2024, 35 han finalizado con acuerdos entre las partes.
El Servicio de Mediación del Ayuntamiento de Sitges ha logrado resolver 35 de los 49 casos concluidos durante el 2024. Esto supone que el 71% de los casos han terminado con un acuerdo o solución para las personas involucradas. Este porcentaje destaca frente al 27% de casos que desistieron sin finalizar el proceso de mediación y el 2% en los que no se alcanzó ningún acuerdo. Además de los 49 casos cerrados, el servicio está trabajando en otros 10 casos que siguen abiertos y buscan una resolución este año.

En total, entre los casos cerrados y los aún en curso, el servicio ha intervenido en conflictos que afectan a unas 120 personas durante 2024. Los conflictos vecinales han sido el problema más tratado, representando un 61% de los casos, seguidos por los conflictos familiares (22%) y las actividades económicas (14%).

  • Perfil de las personas usuarias del servicio en 2024:
    La mayoría de los usuarios tienen entre 31 y 64 años (77%), mientras que el 23% son mayores de 65 años. Ninguna persona menor de 30 años utilizó este servicio durante el año. Por género, el 52% de los usuarios son hombres y el 48% son mujeres.
    En cuanto a cómo accedieron al servicio, el 55% fueron derivados desde otros servicios municipales, el 43% accedió de manera directa, y el 2% lo hizo por otras vías.

Declaraciones y horarios del servicio

La regidora de Participación Ciudadana, Eva Martín Martínez, destaca:

“Este es un servicio municipal gratuito, cuyo objetivo es mejorar la convivencia y avanzar hacia una sociedad más cohesionada. Apostamos por un sistema de resolución de conflictos basado en el diálogo, el respeto y la responsabilidad, como alternativa a la vía judicial, igualmente efectivo.”

Para acceder al servicio, es necesario solicitar cita previa a través del correo mediacio@sitges.cat o del teléfono 603 850 967. El servicio está disponible los miércoles y viernes de 9:00 a 14:00 h y de 15:00 a 20:00 h.

Iniciativas formativas y alcance del servicio en 2024

El Ayuntamiento de Sitges busca integrar la mediación de forma transversal en su estructura municipal. Durante 2024, la Regiduría de Participación, Gobierno Abierto y Transparencia ha organizado sesiones formativas para 15 trabajadores municipales, las cuales han sido muy bien valoradas. Estas sesiones han permitido incorporar el servicio de mediación como una herramienta efectiva para resolver conflictos dentro del ámbito municipal.

Además, representantes del servicio han visitado institutos de Sitges para presentarse como recurso disponible, y en dos ocasiones han recibido visitas de alumnos de cursos del Servicio de Ocupación de Cataluña interesados en la mediación como método para alcanzar acuerdos.