La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Sitges ha registrado un total de 335 consultas desde enero hasta septiembre de este año. Este servicio, destinado a la protección de los derechos de los consumidores, ha resuelto numerosas cuestiones relacionadas con los derechos y obligaciones de los usuarios en materia de consumo.

De las consultas gestionadas, se han abierto 155 expedientes administrativos para abordar quejas, reclamaciones y denuncias, siendo 134 de estos casos encaminados a proponer mediaciones de consumo entre los consumidores y las empresas implicadas. Hasta la fecha, se han finalizado con éxito 109 mediaciones, logrando un acuerdo en 38 casos, mientras que 10 se han derivado a otros organismos como la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña o la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. En 15 expedientes, las empresas han rechazado la mediación y 44 casos siguen en proceso de tramitación.

Las reclamaciones más frecuentes gestionadas por la OMIC han sido contra empresas aseguradoras, de transporte, profesionales del hogar, entidades bancarias y proveedores de suministros básicos como el gas y la electricidad. También se han gestionado reclamaciones relacionadas con productos adquiridos en comercios, especialmente por problemas de garantías, precios y publicidad.

La OMIC de Sitges ofrece un servicio completamente gratuito y accesible para todos los ciudadanos, incluyendo también actividades de sensibilización. Recientemente, la oficina ha organizado un taller sobre privacidad en Internet con la participación de 151 alumnos, y una charla dirigida al tejido comercial local sobre los requisitos mínimos de consumo exigibles a los establecimientos. La próxima actividad de la OMIC será una exposición sobre consumo consciente, dirigida especialmente a los jóvenes.

La OMIC de Sitges reafirma así su compromiso con la protección y defensa de los derechos de los consumidores locales, ofreciendo un apoyo eficiente y cercano a los ciudadanos en sus relaciones con empresas y servicios.

Para más información, la OMIC se encuentra en la calle Nou, 12, y se puede contactar a través del teléfono 93 894 40 61 o del correo electrónico omic@sitges.cat.