Más de 3.700 personas utilizaron el servicio integral de asistencia y acompañamiento del Ayuntamiento durante 2024.
El servicio de asistencia para la tramitación electrónica OAC 360º del Ayuntamiento de Sitges atendió a un total de 3.726 personas en 2024. Este servicio, lanzado en 2020 en pleno confinamiento por la pandemia de la Covid-19, nació con el objetivo de facilitar el acceso de la ciudadanía a la administración digital. Cinco años después, OAC 360º se ha consolidado como un recurso fundamental para los sitgetanos y sitgetanas a la hora de realizar trámites administrativos de forma electrónica.
OAC 360º ofrece un servicio integral de soporte, disponible por teléfono y correo electrónico, para resolver dudas y dificultades en el uso de la sede electrónica.
La concejala de Atención Ciudadana, Montse Garcia i Rosell “Lila”, destaca:
“OAC 360º se ha convertido en un servicio esencial para la ciudadanía de Sitges, garantizando que nadie quede atrás en la digitalización de los trámites municipales. Desde su puesta en marcha en 2020, ha sido un recurso fundamental para miles de personas, y los datos de 2024 lo confirman con cerca de 4.000 usuarios atendidos. Este servicio refleja nuestro compromiso con una administración accesible, cercana y eficiente para todos los sitgetanos y sitgetanas”.
Trámites más solicitados en OAC 360º
Entre las gestiones más demandadas se encuentran:
- Asistencia para descargar el certificado digital.
- Orientación sobre cómo iniciar un trámite online.
- Ayuda con la navegación en la sede electrónica.
Cómo contactar con OAC 360º
OAC 360º ofrece tres canales de atención:
- Teléfono: Llamando al 935955094, disponible de lunes a viernes, en horario ininterrumpido de 8:00 a 20:00 h.
- Correo electrónico: Envío de consultas a oac360@sitges.cat.
- « Llámame »: Servicio disponible en la sede electrónica, donde se puede solicitar una llamada completando el formulario en www.seu.sitges.cat.
Además, las personas que no hablen catalán o castellano pueden recibir asistencia en su idioma. OAC 360º ofrece traducción simultánea en 41 idiomas a través de la App Platoon, disponible en www.adtende.es/pltn.