• El servicio municipal ofrece recomendaciones para evitar fraudes, sobreendeudamiento y compras innecesarias durante el Black Friday y el Cyber Monday.
El Black Friday, que este año se celebra el 28 de noviembre, volverá a llenar comercios y plataformas en línea de descuentos y promociones especiales. Aunque nació vinculado al comercio electrónico, la jornada se ha consolidado también en el comercio minorista y en las grandes superficies, convirtiéndose en el inicio informal de la campaña de Navidad. El lunes siguiente, el Cyber Monday, con más ofertas centradas en las compras en línea.
Ante este incremento del consumo, la Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Sitges recomienda actuar con prudencia, planificación y sentido crítico para evitar compras impulsivas, engaños y posibles situaciones de sobreendeudamiento.
Planificar antes de comprar
• Es necesario reflexionar sobre qué se necesita realmente y elaborar una lista con un presupuesto ajustado.
• Hacer un seguimiento previo del precio de los productos para comprobar si la rebaja es real y corresponde a un descuento sobre el precio más bajo del último mes.
• Es importante comparar ofertas y desconfiar de descuentos excesivos, especialmente en comercios online, donde pueden esconderse productos falsificados o estafas.
• Controlar el uso de tarjetas de crédito y de compras financiadas para evitar endeudamientos innecesarios.
Qué hay que saber sobre los productos con descuento
• Los productos rebajados deben mantener la misma calidad y garantía que antes de la oferta.
• Las etiquetas deben indicar el precio original y el precio rebajado o el porcentaje de descuento.
• Conservad los tiques o facturas, imprescindibles para realizar reclamaciones.
• En establecimientos físicos, las tiendas no están obligadas a aceptar cambios o devoluciones si no lo han anunciado, excepto en caso de defecto. Es recomendable informarse de la política de devoluciones antes de comprar.
Seguridad en las compras por Internet
• Comprar solo en webs seguras y fiables, con datos de contacto claros y condiciones transparentes.
• Verificar que la dirección empiece por https y leer opiniones de otras personas consumidoras.
• En plataformas marketplace, comprobar quién es realmente el vendedor.
• Las compras online tienen un derecho de desistimiento mínimo de 14 días. Se recomienda evitar devoluciones innecesarias para reducir el impacto ambiental.
• Las compras en webs de fuera de la UE pueden comportar IVA y tasas de aduanas. Es necesario comprobar si estos costes están incluidos en el precio final.
• Evitar comprar desde ordenadores públicos o redes Wi-Fi abiertas para prevenir robos de datos bancarios.
En caso de sufrir un fraude o engaño, las personas consumidoras tienen derecho a presentar quejas, reclamaciones y denuncias ante la OMIC para recibir asesoramiento. También pueden presentar una reclamación siempre que hayan reclamado antes al establecimiento y en el plazo de 30 días no hayan obtenido respuesta o la respuesta recibida sea desfavorable a sus intereses; o bien pueden comunicar una queja o denuncia administrativa en materia de protección de sus derechos.
Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC)
C/ Gabriel Pallarès i Roig, 12
93 894 40 61 · 93 811 48 04 / omic@sitges.cat
Cita previa: https://www.sitges.cat/citaprevia
Atenciones presenciales con cita previa:
Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC)
Carrer Nou, 12
Miércoles de 9 a 13:30 h / Viernes de 9 a 13:30 h (quincenalmente) / Jueves de 16 a 18 h (quincenalmente)
