La OAC de Sitges dispone de un punto autoservicio para la realización de trámites

Este nuevo canal de comunicación forma parte de una prueba piloto para facilitar los trámites de resolución rápida, entre ellos, la obtención del certificado digital idCAT móvil, volantes de empadronamiento o la solicitud de cita previa. El objetivo es ampliar los trámites a través de este sistema próximamente.

El Ayuntamiento de Sitges implanta en fase de pruebas un nuevo canal de relación con la ciudadanía a través de un punto de autoservicio para la tramitación rápida de los trámites más usuales pedidos por la ciudadanía y sin cita previa en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) de Sitges. Se trata de un punto de autoservicio con escáner e impresora, entre otras características, que permite de forma autónoma realizar trámites de resolución inmediata y sin necesidad de disponer de cita previa. Sin embargo este servicio podrá ser asistido con un apoyo y acompañamiento del personal de la OAC para realizar la tramitación, si se solicita. El horario de atención será de lunes a viernes de 8.30 a 14.30 horas, coincidiendo con el horario de la OAC (situado en la calle Nou, 12), donde está instalado.

Actualmente los trámites disponibles son la obtención de volantes de empadronamiento, del certificado digital idCAT móvil o de cita previa.

En el caso de pedir cita previa no es necesario aportar ninguna documentación pero para realizar otros trámites como la obtención del Idcat móvil (un sistema que permite identificarse digitalmente) es necesario tener a mano los datos del número de tarjeta sanitaria. Además, en caso de pedir volantes o carta de pago en tasas e impuestos, deben aportarse documentos concretos como el Documento de identidad original y vigente).

Próximamente se incorporarán de forma progresiva otros trámites como: el pago de tasas e impuestos municipales con tarjeta bancaria, escaneo de documentos, tramitaciones genéricas de registro de entrada, venta de entradas de la web de CulturaSitges, inscripciones, consultas de censos, entre otros, que requerirán un nivel bajo de autenticación o mediante el certificado digital idCAT móvil, que se puede obtener desde el propio cajero.

Esta prueba piloto ha comenzado este mes de mayo y finalizará en octubre. En los primeros días de funcionamiento, este autoservicio ha permitido realizar más de 130 trámites de los tres servicios actualmente disponibles. Una vez finalice la prueba se valorará la instalación de otros puntos de autoservicio en otros equipamientos para ofrecer la máxima cobertura al conjunto del término municipal de Sitges y también se estudiará ofrecerlos en un horario más amplio e ininterrumpido en equipamientos que permitan acceso libre desde la vía pública.

Con la implantación de este punto de autoservicio se pretende mejorar el servicio de la OAC ya que se podrán atender a las personas que lo necesiten y se derivarán hacia este nuevo canal los trámites que no requieran cita previa y que se puedan resolver de forma inmeditada y fácilmente.

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Actualmente los trámites disponibles son la obtención de volantes de empadronamiento, del certificado digital idCAT móvil o de cita previa.
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