- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Sitges ha participado durante cuatro meses en una prueba piloto de mediación de consumo impulsada por la Diputación de Barcelona, destinada a apoyar a los servicios locales en casos de reclamación especialmente complejos.
Sitges ha trasladado un total de 11 expedientes.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Sitges ha participado, entre diciembre de 2024 y abril de 2025, en una prueba piloto de mediación de consumo impulsada por la Diputación de Barcelona, con el objetivo de tramitar los casos de reclamación más complejos por su materia, cuantía o dificultad de gestión con las empresas reclamadas. El proceso en Sitges se ha cerrado con un total de 11 expedientes trasladados a la Diputación, de los 73 iniciados durante este periodo. De los 11 expedientes, 6 están relacionados con reclamaciones sobre suministros básicos (electricidad, gas y telefonía), 1 con una compra realizada a distancia con una empresa ubicada fuera del ámbito europeo, 3 con estafas bancarias y 1 con un defecto de fabricación en el sector de la automoción.
Este proyecto piloto ha sido diseñado para dar respuesta a situaciones en las que la mediación local no puede garantizar una gestión efectiva por falta de recursos o por la naturaleza del conflicto. Los municipios que han participado en esta prueba piloto han sido Sitges, Castelldefels, Montgat, Sant Just Desvern, Sant Cugat del Vallès y Sant Vicenç dels Horts. El proyecto ha permitido complementar la labor del servicio local con el apoyo técnico y jurídico del Área de Apoyo a las Políticas de Consumo de la Diputación de Barcelona.
El concejal de Promoción Económica, Albert Oliver-Rodés, ha asegurado que
«para Sitges es muy importante haber sido elegida para participar en esta prueba piloto, ya que demuestra la confianza en nuestro servicio y nos permite reforzar la atención a las personas consumidoras. A menudo nos encontramos con casos difíciles de gestionar desde el ámbito local, y contar con el apoyo de la Diputación es un recurso muy valioso». El concejal ha destacado que «esta colaboración nos ayuda a mejorar la eficiencia y la respuesta ante situaciones complejas».
Tras el periodo de análisis, la Diputación de Barcelona evaluará la prueba para valorar su aplicación en otros municipios de la Red Local de Consumo.
